近年来，高校教师师德失范行为引发的舆情频频闯入大众视野。面对此类舆情，各高校的处置做法引来的褒贬不一，其中的经验和教训值得借鉴。以某年份7月1日至12月17日涉高校教师失德失范舆情信息为样本数据，对该段时间共计9315条信息进行分类。其中，微博信息最多，为4350条，占比达46.70%；其次，为微信文章，为2631篇，占比为28.24%；位列第三位的是APP信息，为1146篇，占比为12.30%；网媒报道为1106篇，占比为11.87%。从舆情走势来看，2020年下半年，8月和10月涉高校教师师德失范舆情热度较高，引发舆论关注的热点事件不断推动舆情高涨。可见，微博成为此类舆情曝光和发酵的首要渠道。

一、处置经验及教训

（一）动态发布处置情况，逐步降低舆论负面情绪

2020年9月，河南大学文学院一名女学生爆料，8月31日，她受教授侯某邀请前往其办公室讨论考研问题，其间侯某做出触碰她的下体等骚扰动作。事发后，侯某解释，自己当时的行为是“拍了拍你，随后拉黑她的联系方式。事件曝光后，10月3日，河南大学表示已展开调查，决定停止涉事教师与学生有关的教学活动。同时，当地警方及妇联己介入调查。10月7日，河南大学文学院发布通告：将涉事教师侯某撤销职务，调离岗位，并提请取消其硕士研究生指导资格。

河南大学在一周内两次发声，首次发声表明调查态度，一定程度上缓解了舆论的愤怒情绪。第二次发声将调查结果和处理办法一并发布，内容和措辞体现了校方对涉事教师行为零容忍的处理态度，从侧面反映出学校对于该事件的高度重视以及对学生的保护力度。同时，在短期内动态、分阶段发布信息，及时回应舆论关切，将事件的负面舆论影响尽可能降低。

（二）内部处置过轻，舆论倒逼处置进程

2020年11月2日，微博博主@敢敢要发声发文控诉福建商学院王姓副教授对其进行猥亵的信息。举报者称，自己因作业原因加了任课教师王某恩的微信后，对方经常向她发一些不堪入目的图片和文字。还在2019年11月对她进行了猥亵。因害怕影响期末成绩，自己选择放过王某恩，但事后仍遭对方持续骚扰。据悉，此前举报者己向学校反映，但王某恩仅暂时被调离教师岗位，举报者提出转学后，校方在其转学声明中注明的原因为“厌学”。举报者称，“希望相关部门能再次介入调查，敦促福建商学院开除王某恩副教授教职”。

11月5日，福建商学院官方微博发布通报称，学校高度重视，认真开展调查工作。经查，网络反映王盛恩的新情况基本属实，王盛恩严重违背教师职业道德，造成极其恶劣社会影响。根据国家和学校相关规定，经研究决定，给予王盛恩开除处分，并按程序报请主管教育部门撤销其教师资格。

此事是一例舆论倒逼处置的案例，舆论认为校方在压力之下才从严解决此事。初期校方的处理，实质上是对涉嫌犯罪教师的庇护，其软性态度从侧面也助长了教师失范行为的气焰。

（三）及时回应介入调查，传递零容忍态度

2019年12月6日，上海财经大学一女生举报任课教师钱逢胜以讲题为由将她骗到车里实施性侵。当晚21时许，上海财经大学官方微博发文表示已介入调查核实，对违背师风师德行为绝不姑息，一旦查实，将依法依规严肃处理。官方及时、严肃且有力度的回应表达了对师风师德问题绝不姑息的态度，在一定程度上缓和了舆论情绪。

2019年12月9日，学校再发通报：钱逢胜严重违背教师职业道德，造成极其恶劣社会影响，给予钱逢胜开除处分，并按程序报请上级部门批准；撤销其副教授专业技术职务；撤销其教师资格。

在该事件中，上海财经大学官方微博第一时间回应舆论关切，及时表达态度，缓和舆论情绪，给事件调查争取了时间。事件调查清楚后，官方发文通报处置结果，尽快促成舆情处置闭环，缩短舆情发酵、处置时间，有效降低了负面事件给学校声誉造成的影响。

（四）官方回应避重就轻，学校起诉控诉者引争议

9月8日，一段“女子手持海报控诉兰州交通大学教师欺骗感情”的视频在网上流传。视频显示，“海报”上写着“兰州交通大学马驰教授用结婚骗炮”，要求各级领导严查。对此，兰州交通大学相关负责人表示，“马驰不是教授，该女子在2月、3月、5月都曾因此事来过学校，已经调查过，并且在法院起诉了该女子”。该回应被质疑避重就轻。此外，舆论认为，“已在法院起诉了该女子”是转移注意力。9月9日，兰州交通大学在其官网发布《关于网上关联炒作我校教师视频的情况通报》称，已成立专门工作组开展调查，马驰是该校教师，目前为单身。该事件属于个人感情纠葛，并连带经济纠纷。学校将对此事件进行进一步深入调查。希望当事人通过合法手段和渠道解决。该回复通过官方渠道发布，表明了学校高度重视的态度，并表示将进一步深入调查，一定程度上缓和了舆论氛围，热度才逐渐降温。

（五）虽第一时间介入处理，但小号通报处理结果被质疑掩耳盗铃

10月9日，有网民爆料称，华南理工大学一教授疑涉嫌性侵女学生。微博@华南理工大学新闻中心10月9日晚间回应，学校收到举报后，立即成立调查组展开调查。现已查实，王雨磊严重违背教师职业操守，校长办公会决定对王雨磊予以解聘。在该事件中，华南理工大学在事件曝出的当日便迅速展开调查，做出严肃的处理决定，获得了舆论认可。但官方通报用微博@华南理工大学新闻中心发布，而非@华南理工大学发布，引发不少质疑。有网民发现，@华南理工大学新闻中心为近4年未发布信息的小号，粉丝量少。舆论认为校方企图利用“掩耳盗铃”的方式瞒过舆论关注。

二、师德失范舆情应对建议

（一）构建长效机制，严把教师入口关

一是加强源头管理，严把教师“入口关”。严格执行教师资格认定政策，将师德师风作为重要认定条件，严格审核申请人的政治思想、道德修养、工作表现、遵纪守法等方面的情况，坚决清理和杜绝师德师风不合格者进入教师队伍。

二是严格落实违反师德“一票否决制”。把师德师风作为评价教师素质的第标准，建立师律师风个人档案，切实把师德师风作为评优评先、职称评聘、职务晋升等重要依据。

三要建立完善教师监督和淘汰机制.开设师德师风监督电话、举报信箱和电子邮箱，建立社会、学校、教师、家长、学生“五位一体”的师德师风监督体系，对严重违反师德师风、不符合任职条件的教师要坚决予以淘汰。

（二）调查处置上，做到及时严肃准确

一是及时回应检举揭发。面对举报，学校不能“捂盖子”，需及时开展调查。若涉及网络检举第一时间进行回应并公布调查进展，避免出现舆情二次反弹。

二是严肃处置违规教师。对有违师德师风或不适宜从事一线教学工作的教师，进行岗位调整，充分利用“一票否决”制度，建立教师“黑名单”。

三是给予教师申诉权利。对涉及师德师风问题的事件，要做好准确处理，保证调查公平公正。同时在调查过程中，给予教师申诉机会。

（三）加强风险防控，打造舆情处置闭环

一是加强舆情监测强化自我诊断。高校管理部门需强化自我诊断，将高校舆情管理工作分为日常性、季节性、阶段性工作，根据每个时间节点强化风险排查。对于校内匿名平台上的舆论风向，也不能视而不见，其产生的次生舆情灾害可以让平息的舆情再度回温髙企，损害高校声誉与公信。这也提示高校相关部门在强化自我诊断外，需做好全面的舆情监测。

二是制订风险防控规定。高校可根据自身情况，制订切实可行的规章制度。各院系可结合自身特点制订舆情风险防控细则，形成上下联动、齐抓共管的格局。

三是加强舆情管理。遵循舆情处置规律，按照“舆情监测一动态回应一主流媒体引导、第三方引导一线上线下同步管控一制度修复”原则，打造完整的舆情处置闭环。此外，加强“社会共治”，充分发挥主流媒体的“压舱石”作用，提高高校政务新媒体议题设置、舆论引导水平能力，凝聚共识，形成网上网下同心圆。

（资料来源：人民网舆情数据中心）